Programma’s voor Supplier Relationship Management (of SRM) zijn ontworpen om een nauwere samenwerking met uw kritische en strategische leveranciers te creëren. Dit moet leiden tot meer waarde voor beide organisaties. Er zijn echter gemengde opvattingen over de vraag of de voordelen groter zijn dan de potentiële risico’s.
Argumenten voor SRM
– Elimineert verspilling en belemmeringen voor een effectieve dienstverlening. In contracten is vastgelegd wat er tussen koper en verkoper is overeengekomen wat er wordt geleverd en tegen welke prijs. In de praktijk kan afval ontstaan door inefficiënties in de manier waarop de processen, systemen en werkwijzen van beide partijen samenkomen. Een SRM-programma kan deze bronnen van verspilling identificeren en elimineren, wat leidt tot lagere kosten en een betere service.
– Bouwt wederzijdse afhankelijkheid op. Als beide partijen de voordelen waarderen die ze krijgen van de relatie die door uw SRM-programma wordt gecreëerd, dan krijgen ze de verwachting dat de relatie langdurig zal zijn. Dit betekent dat uw organisatie in tijden van schaarste waarschijnlijk niet wordt beïnvloed door de noodzaak voor de leverancier om hun output te rantsoeneren.
– Stimuleert investeringen. Als kritieke en strategische leveranciers in uw SRM-programma zien dat het waarde voor hen creëert en dat de zakelijke relatie waarschijnlijk lang zal duren, is de kans groter dat ze investeringen doen die hun capaciteit en vermogen vergroten om te leveren wat u nodig hebt.
– Motiveert leveranciers om een stap verder te gaan. Arme en vijandige leveranciersrelaties waarin elk probleem wordt gezien als toebehorend aan de leverancier, creëren desillusie en desinteresse voor hen en resulteren in een gebrek aan motivatie. SRM-programma’s creëren een gedeelde verantwoordelijkheid en deze eerlijkheid vertaalt zich in gemotiveerde leveranciers die er alles aan doen om u te helpen.
Argumenten tegen SRM
– Creëert barrières om te vertrekken. Langdurige relaties met belangrijke leveranciers die afhankelijkheid opbouwen (bijvoorbeeld door te investeren in gedeelde IT-systemen) kunnen een drempel vormen om van leverancier te veranderen. Het risico is dat nieuwkomers op de markt worden ontmoedigd en dat u innovatie van andere leveranciers misloopt.
– Maakt het moeilijk om de markt te testen. Het is economisch gezond om uw huidige prijzen en sourcingoplossingen af en toe te toetsen aan alternatieven. Als uw SRM-programma in feite een oplossing op maat heeft gecreëerd, kunt u mogelijk geen vergelijkbaar alternatief vinden om te testen of u nog steeds waar voor uw geld krijgt.
– Kan leiden tot zelfgenoegzaamheid. Een langdurige relatie met belangrijke leveranciers kan ertoe leiden dat beide partijen elkaar te veel leren kennen. Het resultaat hiervan kan een aanvaarding zijn van de status quo manieren van werken, terwijl nieuwe ideeën opdrogen.
– Noodzaak om de eerste keer de juiste leverancier te selecteren. Als u een langdurige relatie met een leverancier aangaat en SRM implementeert, is het uiteraard van vitaal belang dat u deze selectie op de juiste criteria maakt, omdat het steeds moeilijker wordt om van leverancier te wisselen als er later een betere komt. Behandel het kiezen van SRM-leveranciers alsof u met hen gaat trouwen. Makkelijk te doen, maar met ernstige gevolgen later als de keuze verkeerd was!