Om communicatie te laten plaatsvinden, moet een bericht worden verzonden door een communicator en correct worden ontvangen door een luisteraar. Als de boodschap niet wordt begrepen, is er geen communicatie. Er is alleen geluid. Tussen het verzenden en ontvangen van een bericht kan veel mis gaan. Bij communicatie zijn for each definitie 10 minste twee personen betrokken, de zender en de ontvanger. Er zijn bepaalde filters of barrières die bepalen of het bericht daadwerkelijk wordt verzonden of ontvangen.
Er kunnen barrières bestaan tussen de zender en de ontvanger, zoals culturele verschillen. Omgevingsomstandigheden kunnen ook barrières creëren, bijv. slechte akoestiek, anderen praten, geluiden van buitenaf. Vaker zijn echter verschillen in referentiekaders tussen zender en ontvanger. Er is bijvoorbeeld mogelijk geen gemeenschappelijk begrip van het doel in een bepaalde communicatie. Je vraagt me misschien hoe ik me vandaag voel. Voor jou is de zin “Hoe gaat het fulfilled je”? Niets meer dan een begroeting. Ik kan echter denken dat u het echt wilt weten en ik kan het u vertellen – mogelijk uitgebreid.
Wat maakt heldere communicatie mogelijk? Een goede communicator: wisselt ideeën, gevoelens en waarden uit — gebruikt de juiste taal, toon, toonhoogte en quantity — geeft relevante informatie — gebruikt non-verbale signalen om berichten te benadrukken en te ondersteunen — verduidelijkt — vraagt om suggestions — luistert — reageert en reageert — brengt begrip more than.
Beschouw jezelf als de ontvanger. Aannames, attitudes en gevoeligheidsproblemen kunnen ook tot barrières leiden. Als ontvanger kun je bepaalde aspecten (of welk aspect dan ook) van een bericht filteren of niet horen. Waarom? Omdat de boodschap misschien onbelangrijk of te moeilijk lijkt. Bovendien ben je misschien selectief in je aandacht. U kunt bijvoorbeeld het gevoel hebben dat de afzender overbodig of saai is, dus u stopt met luisteren na de eerste paar woorden en gaat in plaats daarvan dagdromen. Het kan zijn dat je met iets anders bezig bent. Of uw filtering of gebrek aan aandacht kan te wijten zijn aan uw eerdere ervaring satisfied de afzender. Je hebt misschien het gevoel dat “deze persoon nooit een punt heeft gemaakt en dat ook nooit zal doen!” U kunt tijd besteden aan het voorbereiden van een reactie of het onderbreken van uw gedachten.
More than het algemeen is communicatie een moeilijk proces om proper te voltooien. Guys moet het medium vinden tussen de gezichtspunten van de zender en de ontvanger om hun boodschap op de meest effectieve manier around te brengen.