Voor het eerst gepubliceerd in Aandelenbeurs, het tijdschrift van de Brigham Young University School of Business, werden de volgende twaalf categorieën ontwikkeld om de wortel of oorzaak te behandelen van de meeste ethische zakelijke dilemma’s die men in hun werk zou kunnen tegenkomen. Ik heb ze samengevat om ze kort en eenvoudig te houden.
1. Dingen nemen die niet van jou zijn
Alles, van het meenemen van markeerstiften uit de opslagruimte tot het verzenden van persoonlijke post via de postkamer tot het downloaden van niet-geautoriseerde games om op uw werkcomputer te spelen, valt in deze categorie. Een CFO van een groot bedrijf nam een taxi van het vliegveld naar zijn huis in de stad. Toen hij de taxichauffeur om een bonnetje vroeg, kreeg hij een vol boek met blanco bonnen. Blijkbaar is bij dit dilemma van het nauwkeurig rapporteren van bedrijfskosten meer betrokken dan één medewerker.
2. Dingen zeggen waarvan je weet dat ze niet waar zijn
Wanneer een autoverkoper een klant erop aandringt dat een gebruikte auto niet eerder een ongeval heeft gehad, en wanneer dat wel het geval is, heeft zich een ethische schending voorgedaan. Wanneer een winkelbediende in een winkel een klant verzekert dat een product een geld-terug-garantie heeft, terwijl alleen inruilen is toegestaan, vond er een andere ethische overtreding plaats (en misschien een overtreding van de wet).
3. Valse indrukken geven of toestaan
Er is een stedelijke legende waarin 2 cd’s werden verkocht op een tv-infomercial die beweerde dat alle hits van de jaren 80 op de cd’s stonden. De infomercial benadrukte keer op keer dat alle nummers werden uitgevoerd door de originele artiesten. Toen ze de cd’s ontvingen, ontdekten ze bij nader inzien dat alle nummers waren gecoverd door een band genaamd The Original Artists. Hoewel technisch waar, was de indruk die door de infomercial werd gewekt vals.
4. Invloed kopen of belangenverstrengeling aangaan
Wanneer een bedrijf een bouwcontract toekent aan een organisatie die eigendom is van de broer van de procureur-generaal, of wanneer een districtscommissie die is belast met het kiezen van een nieuw wegenbouwbedrijf door de staat reist om wegen te bekijken op kosten van een van de bieders , ontstaat er een belangenconflict dat de resultaten van die keuze kan beïnvloeden.
5. Informatie verbergen of onthullen
Het niet onthullen van informatie uit de resultaten van een onderzoek naar de veiligheid van een nieuw product, of ervoor kiezen om bedrijfseigen productinformatie van uw bedrijf naar een nieuwe baan te brengen, zijn voorbeelden die in deze categorie vallen.
6. Oneerlijk voordeel nemen
Heb je je ooit afgevraagd waarom er zoveel productveiligheidsregels en -procedures lijken te zijn? Het is in de eerste plaats het gevolg van wetten die door overheidsinstellingen zijn aangenomen om de consument te beschermen tegen bedrijven die er voorheen oneerlijk voordeel uit haalden vanwege hun gebrek aan kennis of door complexe contractuele verplichtingen.
7. Het plegen van persoonlijke decadentie
In de loop van de tijd is het steeds duidelijker geworden dat handelingen van werknemers buiten het werk een negatief effect kunnen hebben op het imago van een bedrijf. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven sociale interacties of evenementen buiten het kantoor minimaliseren, zodat drugs- of alcoholgerelateerde gebeurtenissen niet kunnen worden getraceerd naar het bedrijf.
8. Interpersoonlijk misbruik voortduren
De kern van deze categorie van ethisch wangedrag is het misbruiken van werknemers door middel van seksuele intimidatie, verbale zweepslagen of openbare vernedering door een bedrijfsleider.
9. Organisatiemisbruik toestaan
Wanneer een organisatie ervoor kiest om in een ander land te opereren, stoot dat soms op een sociale cultuur waarin kinderarbeid, vernederende werkomgevingen of buitensporige uren vereist zijn. Het is op dit punt dat de leiders van het bedrijf de keuze hebben… of ze dat misbruik willen voortzetten of verlichten.
10. Regels overtreden
In sommige gevallen overtreden mensen of organisaties regels om een proces of beslissing te bespoedigen. In veel van deze gevallen zouden de resultaten hoe dan ook hetzelfde zijn geweest, maar door de regels of vereiste procedures voor die uitkomst te overtreden, kunnen ze mogelijk de reputatie van de organisatie waarvoor ze werken schade toebrengen.
11. Onethische acties goedkeuren
Stel dat u op een dag aan het werk bent en merkt dat een collega van u kleingeld gebruikt voor persoonlijke aankopen en dit niet meldt. Misschien weet u dat een nieuw product in ontwikkeling veiligheidsproblemen heeft, maar spreekt u zich niet uit. In deze voorbeelden creëert het niet goed doen een fout.
12. Ethische dilemma’s in evenwicht brengen
Hoe zit het met een situatie die niet als goed of fout wordt beschouwd? Wat moet hier gebeuren? Moeten Google of Microsoft zaken doen in China als er dagelijks mensenrechtenschendingen worden gepleegd? Soms moet een organisatie de noodzaak om zaken te doen afwegen tegen eventuele ethische dilemma’s die kunnen ontstaan bij het zakendoen.