Elk marketingplan moet een sectoranalyse bevatten. Waarom? Omdat het van cruciaal belang is om de branche waarin u actief bent te begrijpen en uw prestaties te identificeren en te volgen achieved betrekking tot de belangrijkste zakelijke succesfactoren (KSF’s) voor uw organisatie.
Inzicht in uw branche en het identificeren van uw KSF’s zal helpen bij het opstellen van een succesvol marketingplan een die is gebaseerd op meetbare vooruitgang en resultaten. Een belangrijke succesfactor is een component van een geheel dat van invloed is op het vermogen van uw bedrijf om het goed te doen in uw markt.
De meeste bedrijven richten zich op drie tot vijf van de belangrijkste (voor hun bedrijf) succesfactoren. Van tijd tot tijd, of van jaar tot jaar, kunnen deze belangrijke succesfactoren veranderen, naarmate de industrie of de markt verandert.
15 voorbeelden van belangrijke zakelijke succesfactoren (en dit is geen volledige lijst) zijn:
- Aantal nieuwe klanten per jaar
- Aantal verloren klanten for each jaar OF het aantal behouden klanten (het is belangrijk om de potentiële klantwaarde voor elke klant regelmatig te begrijpen en te meten)
- Uitstekende medewerkers aannemen en behouden (gemeten aan personeelsverloop, vacatures, klanttevredenheid)
- Succesvolle introducties van nieuwe producten (gemeten naar omzet en kosten)
- Succesvolle promotieprogramma’s (gemeten naar omzet en kosten)
- Goede/gezonde financiële indicatoren: bijvoorbeeld werkkapitaal, acceptabele ratio’s (satisfied identify schuld / eigen vermogen), winstmarges, cashflow, vorderingen en meer
- Als in de verwerkende industrie, hoge bezettingsgraad
- Sterk leveranciersnetwerk
- Sterk distributienetwerk of kanaal
- Succesvolle productpositionering
- Lage kostenstructuur
- Nicheproduct/dienst – volg het aantal concurrenten dat de market binnenkomt en/of verlaat. Zijn de kosten voor toegang tot de markt hoog of laag?
- Marktleider of volger of uitdager, en is uw relatieve marktpositie en waarom? Ben je in staat om die positie te ondersteunen als je onder ‘aanval’ staat?
- Productdifferentiatie: Heeft u technologie- of servicevoordelen die anderen niet gemakkelijk kunnen kopiëren? Hoe uniek en onderscheidend is jouw item of dienst?
- Time to industry: is uw solution of dienst snel en eenvoudig te leveren vanaf het eerste aanspreekpunt tot het minute van verzending en vervolgens gefactureerd?
Zodra u uw specifieke KSF’s hebt geïdentificeerd, bouwt u strategieën rond die factoren en integreert u die strategieën in uw marketing- en bedrijfsplannen om zakelijk succes te garanderen. Ontwikkel meetprogramma’s om u te helpen uw voortgang te volgen 10 opzichte van uw succesfactoren. U moet ook uw concurrentie beoordelen en kijken of de belangrijkste succesfactoren van uw concurrenten vergelijkbaar of anders zijn dan die van u (afhankelijk van uw sterke en zwakke punten en uw marketing and advertising- en bedrijfsstrategieën kunnen ze heel verschillend zijn). Een manier om te vergelijken en te beoordelen is het doen van een concurrentiekrachtanalyse ontdek wat de sterke en zwakke punten van uw concurrenten zijn en bouw uw concurrentiestrategie dienovereenkomstig op. (Een steekproefanalyse kan u laten zien hoe u de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen waarmee uw bedrijf wordt geconfronteerd, kunt analyseren.)
Als het behouden van uw bestaande klanten bijvoorbeeld een belangrijke succesfactor is, moet uw bedrijfsdoelstelling zijn om de verkoop fulfilled uw bestaande klanten te laten groeien. Hoe doe je dat? Voer eerst een klanttevredenheidsonderzoek uit om te beoordelen hoe tevreden uw bestaande klanten zijn (of niet). Bepaal vervolgens wat er moet veranderen en waar je op moet letten. Zorg ervoor dat u begrijpt hoe uw klanten kiezen tussen concurrenten: is het prijs, support, kwaliteit, kennis, betrouwbaarheid, relaties of al deze factoren? Welke product- of servicekenmerken zijn het belangrijkst voor uw klanten? Wat is het unieke verschil tussen uw product or service of dienst en het item of de dienst van uw concurrentie (vanuit het perspectief van uw klant)?
Zodra u uw belangrijkste succesfactoren hebt geïdentificeerd ingebouwde meetapparatuur om ze te volgen beoordeeld en vergeleken de KSF’s van uw concurrenten – en die van de industrie bouwde uw strategieën en doelstellingen op in uw advertising and marketing- en bedrijfsplannen (pfff!) je moet handelen! Bouw uw bedrijf op deze belangrijke succesfactoren.