Relaties tussen medewerkers, leidinggevenden en collega’s kunnen direct worden verbeterd. Door drie eenvoudige principes te volgen in uw omgang fulfilled anderen, kunt u meer kwaliteit brengen in uw werk en dat van uw werknemer.
Drie basisprincipes die kunnen worden gevolgd om de relaties tussen werknemers, collega’s en supervisors te verbeteren zijn: Wees snel om te luisteren, langzaam om te spreken, en zelfs langzamer om je geduld te verliezen.
Snel luisteren.
Omdat we twee oren en één mond hebben, wordt wel eens gezegd dat we minstens twee keer zoveel moeten luisteren als praten. Helaas keren de meesten van ons dit om en praten meer dan twee keer zoveel als we luisteren! Door naar een andere persoon te luisteren, bouwt u zelfrespect op omdat het de persoon laat zien dat u oprecht in hem of haar geïnteresseerd bent. Luisteren is echter meer dan alleen woorden horen. Als we goede luisteraars willen zijn, moeten we drie paar oren gebruiken om echt de totale boodschap te horen die naar ons wordt verzonden. We moeten de woorden horen zoals ze worden uitgesproken, maar we moeten ook de lichaamstaal of non-verbale communicatie, en we moeten de emotie van de andere persoon voelen. Dus bij goed luisteren zijn oren, ogen en hart betrokken. Dit is niet gemakkelijk, maar doorway te oefenen kunnen we “totale luisteraars” worden. Naast de manier waarop we luisteren, zijn er zijn twee andere belangrijke regels voor goed luisteren: cease satisfied praten en ontdoen van afleidingen. Doorway deze twee regels te volgen, kunnen we onze aandacht op de andere persoon richten. Vaak zijn we in een gesprek zo druk bezig satisfied nadenken in excess of wat we gaan zeggen dat we niet luisteren naar wat de ander zegt. Wat betreft afleiding, het is niet gemakkelijk om van de telefoon af te komen, onderbrekingen, papierwerk, enzovoort, maar het is een “should” voor goed luisteren. Bedenk ook dat luistervaardigheden kunnen worden geleerd. We kunnen goede luisteraars worden door de juiste instruction en oefening. Als we oprecht in mensen geïnteresseerd zijn, blijkt dat uit ons luistergedrag. We moeten eraan werken om onze vaardigheden te ontwikkelen en ons meer op de ander te concentreren in plaats van op onszelf. De onmiddellijke verbetering in de relaties fulfilled werknemers en collega’s zal duidelijk zijn.
Langzaam om te praten.
Doorway ons te concentreren op volledig luisteren, kunnen we pauzes in het gesprek gebruiken om onze gedachten te formuleren en te plannen wat we hierna gaan zeggen. Dit zal onze communicatieve vaardigheden verbeteren, omdat onze woorden echt de ideeën of punten van anderen zullen aanpakken. Als we praten, is het niet ongebruikelijk om meer te zeggen dan eigenlijk de bedoeling is of op een andere manier problemen te veroorzaken voor onszelf en andere werknemers of leidinggevenden. Maar hoe meer we luisteren en anderen aanmoedigen om te praten, hoe meer we zullen leren en hoe meer mogelijkheden we zullen hebben om menselijke relaties te verbeteren doorway het zelfrespect van anderen op te bouwen.
Langzaam om je geduld te verliezen.
Zeggen dat we nooit ons geduld mogen verliezen, is onrealistisch. Als we boos worden, is het belangrijkste om ons te concentreren op gedrag, niet op individuen – om ons te concentreren op “wat er is gebeurd” in plaats van “wie het heeft gedaan!” Op deze manier kunnen we voorkomen dat we een werknemer of collega verbaal aanvallen en relaties kapot maken. Doorway ons te concentreren op gedrag, verbeteren we ook relaties. Houd er rekening mee dat we ons recht op driftbuien verliezen wanneer we in managementfuncties stappen. Hoewel het niet oké is dat een werknemer een driftbui of een uitbarsting heeft, kan het worden getolereerd. Het kan echter niet worden getolereerd in de managementrangen.